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POLÍTICA DE CALIDAD DE CENTRO DE DÍA MADRID

 

La misión y objetivo prioritario de nuestra Organización como Centro de Día Especializado en la atención a personas mayores dependientes, es mejorar la Calidad de vida de nuestros usuarios y sus familias, y especialmente la de aquellos que por sus circunstancias personales resultan más frágiles y vulnerables.


El compromiso de CENTRO DE DÍA MADRID con sus clientes se fundamenta en ofrecerles y proporcionarles un servicio sociosanitario profesional, personalizado e integral, basado en la atención centrada en la persona, y orientado a mejorar su bienestar personal y el de las personas que les rodean, su Calidad de Vida


Para asegurar la Calidad de nuestros servicios e impulsar la mejora continua en nuestro Modelo de Atención, CENTRO DE DÍA MADRID dispone de un Sistema de Gestión de la Calidad que integra las normas UNE EN ISO 9001:2008 y UNE 158.201:2015, y establece como compromisos prioritarios:

  • Cumplimiento de los requisitos ofertados a los clientes, consolidando la confianza en CENTRO DE DÍA MADRID.

  • Gestión y control eficaz de los procesos.

  • Mejora continua de los procesos y atención al cliente.

  • Asignación eficaz de funciones y responsabilidades.

  • Concienciación y motivación del personal que compone la organización, sobre la importancia de la implantación y desarrollo del Sistema Integrado de Gestión.

  • Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, ganando su confianza y fidelidad, asegurando la calidad del servicio prestado.

  • Cumplir con los requisitos legales aplicables y con otros requisitos que la organización suscriba.

  • Establecer anualmente objetivos de calidad para favorecer una mejora continua.

  • Comunicar a todo el personal esta política, así como a los contratistas que trabajan en nuestro nombre.

Favoreciendo nuestro compromiso de mejora continua esta política se revisa anualmente en las reuniones de revisión por la dirección.                                                                    

                                                    

Aprobado el 01 de octubre de 2016

 

 

 

• Centro de Día Madrid S.L.•